Erstattungsrichtlinie

1. Kostenlose Leistungen

Die grundlegende Nutzung von Kanzeigen ist kostenlos: Kontoerstellung, Anzeigenaufgabe, Nachrichten und Suche. Für kostenlose Funktionen gibt es keine Erstattung.

2. Kostenpflichtige Leistungen

Zu den optionalen kostenpflichtigen Leistungen gehören:

Boost: Höhere Sichtbarkeit einer Anzeige für einen festgelegten Zeitraum
Pro-Abonnement: Erweiterte Funktionen für gewerbliche Nutzer

3. Erstattungsbedingungen

Boosts

Vollständige Erstattung, wenn:

Du innerhalb von 14 Tagen widerrufst (Art. L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs) UND der Boost noch nicht begonnen hat
Ein technischer Fehler auf unserer Seite den Boost verhindert hat
Die Moderation die Anzeige aus einem vom Nutzer nicht zu vertretenden Grund entfernt hat

Keine Erstattung, wenn:

Die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen für das Erlöschen des Widerrufsrechts erfüllt sind; allein der Beginn des Boosts reicht nicht aus
Die Anzeige wegen eines Regelverstoßes des Nutzers entfernt wurde
Der Nutzer die Anzeige nach Aktivierung des Boosts selbst gelöscht hat

Pro-Abonnement

Vollständige Erstattung:

Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Abonnements (Art. L221-18)

Keine Erstattung, wenn:

Die Widerrufsfrist von 14 Tagen abgelaufen ist; die Kündigung wirkt zum Ende des Abrechnungszeitraums
Das Konto wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt wurde
Bei einem gewerblichen Kauf kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht; gesetzliche Ausnahmen und weitere Erstattungsansprüche bleiben unberührt

4. Erstattung beantragen

Sende eine E-Mail an contact@kanzeigen.de mit dem Betreff “Widerruf” oder “Erstattung”
Nenne deine Nutzerkennung und die betreffende Leistung
Bei einem Widerruf ist keine Begründung erforderlich
Füge nach Möglichkeit einen Zahlungsnachweis bei

Gemäß Art. L221-24 erfolgt die Erstattung innerhalb von höchstens 14 Tagennach Eingang deines Antrags über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

5. Geschäfte zwischen Nutzern

Wichtig: Kanzeigen vermittelt Kontakte. Käufer und Verkäufer schließen ihre Geschäfte direkt miteinander ab. Wir wickeln keine Zahlungen zwischen Privatpersonen ab und können Käufe zwischen Nutzern nicht erstatten.

Bei Streitigkeiten mit einem anderen Nutzer empfehlen wir:

Sprich mit der anderen Partei über den Chat
Melde das Problem über “Melden”
Kontaktiere bei Betrug deine Bank
Erstatte gegebenenfalls Anzeige

6. Widerrufsrecht

Gemäß Art. L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für digitale Leistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden, sofern du vorher zugestimmt und ausdrücklich auf dein Widerrufsrecht verzichtet hast.

Für Verbraucher gilt grundsätzlich die Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Ein anteiliger Wertersatz oder ein vorzeitiges Erlöschen kommt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht. Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Erstattungsrechte gehen den vorstehenden Ausschlüssen vor.